พลิกวิกฤต Diageo จากยักษ์ป่วยสู่การปฏิรูปครั้งใหญ่

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรง กรณีศึกษาของบริษัทระดับโลกมักมีบทเรียนที่น่าสนใจเสมอ ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดในขณะนี้คือสถานการณ์ของ Diageo

ทำไม Diageo ถึงกลายเป็นยักษ์ป่วยในสายตานักลงทุน

ในช่วงเวลาที่ผ่านมา ผลประกอบการของ Diageo เคยเป็นที่อิจฉาของคู่แข่ง แต่ความจริงอันโหดร้ายกลับปรากฏขึ้นเมื่อราคาหุ้นดิ่งลงกว่า 30%

ปัญหาหลักที่ทำให้องค์กรต้องเผชิญวิกฤตประกอบด้วยหลายปัจจัยดังนี้:

• การยึดติดกับสินค้าระดับบนมากเกินไป: บริษัทเน้นขายสินค้าพรีเมียมในขณะที่เศรษฐกิจชะลอตัว
• การมองข้ามพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่: คู่แข่งสามารถยึดตลาด Ready-to-Drink ไปได้ก่อน
• วิกฤตการผลิตสินค้า: แม้แต่แบรนด์หลักอย่าง Guinness ยังขาดแคลนสต็อก

Dave Lewis กับภารกิจกู้ชีพยักษ์ใหญ่เครื่องดื่ม

เพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่นของนักลงทุน Dave Lewis หรือเจ้าของฉายา Drastic Dave จึงถูกเลือกเข้ามานำทัพ การเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันแรกสะท้อนถึงความเด็ดขาดในการบริหารจัดการ

กลยุทธ์ที่ Lewis นำมาใช้คือการล้างไพ่ชั้นผู้บริหารและปรับปรุงโครงสร้างภายใน:

• การปรับเปลี่ยนบุคลากรระดับสูง: การเปลี่ยนแปลงทีมบริหารครั้งใหญ่เพื่อเปลี่ยนทิศทางการตลาด
• การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ: การปรับโครงสร้างให้มีความเป็นหนึ่งเดียวมากขึ้นในเชิงภูมิศาสตร์
• การกระจายอำนาจการตัดสินใจ: ความคล่องตัวเกิดจากการที่หน้างานสามารถแก้ปัญหาได้ทันที

บทเรียนสำคัญสำหรับผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจ

get more info สิ่งที่คนทำธุรกิจต้องจดจำจากเหตุการณ์นี้ประกอบด้วยหลักการ 4 ข้อ: ประการแรก ความสำเร็จในอดีตไม่ใช่เครื่องการันตีอนาคต โลกที่เปลี่ยนไปต้องการกลยุทธ์ใหม่เสมอไม่ว่าคุณจะใหญ่แค่ไหนก็ตาม

ประการที่สอง ปัญหาภายในมักรุนแรงกว่าปัจจัยภายนอก หลายครั้งที่ธุรกิจชอบโทษเศรษฐกิจหรือภาษีแต่ลืมมองว่าการตัดสินใจที่ผิดพลาดภายในคือต้นเหตุที่แท้จริง

ประการที่สาม การปฏิรูปมักมาพร้อมความเจ็บปวด ผู้บริหารที่เก่งต้องกล้าทำในสิ่งที่ยากเพื่อรักษาส่วนรวมเอาไว้

ประการสุดท้าย ความคล่องตัวคืออาวุธที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน ในโลกที่ขยับเร็ว ใครที่ขยับตัวได้ก่อนย่อมมีโอกาสชนะมากกว่า

แม้การปฏิรูปจะเริ่มขึ้นแล้วแต่ความท้าทายยังคงรออยู่ ด้วยทรัพยากรและมูลค่าแบรนด์ที่มีอยู่ เชื่อว่าเราจะได้เห็นการฟื้นตัวที่น่าประทับใจในไม่ช้า